U palivové karty CCS Limit je možné v průběhu platnosti měnit tyto parametry: RZ/jméno řidiče, poznámka, denní a měsíční limit karty, povolené skupiny zboží, jednotlivé kódy zboží.
Pokud potřebujete pouze opis kódu PIN, je možné, aby o něj zažádala písemně odpovědná osoba společnosti poštou, e-mailem, faxem nebo v prostředí elektronického Zákaznického servisu CCS na https://www.ccs.cz/pro-zakazniky. PIN bude zaslán doporučenou poštou k rukám odpovědně osoby společnosti.
V případě, že potřebujete vygenerovat nové PIN, pak musíte učinit následující kroky:
Požádejte prostřednictvím odpovědné osoby o PUK, který budete k získání nového PIN kódu potřebovat (POZOR platnost kódu PUK je pouze v den, kdy je vygenerován!). PUK bude sdělen SMS/e-mailem odpovědné osobě.
Na čerpací stanici proveďte tyto kroky:
- zablokujte PIN karty zadáním 7x za sebou chybného PIN kódu (až zařízení pin pad bude hlásit „blokovaná karta“)
- pomocí PUK odblokujete kartu a zároveň budete vyzváni k zadání nového PIN kódu
Případné další instrukce obdržíte na požádání od operátorů našeho Kontaktního centra na telefonním čísle 266 108 108.
Situaci lze řešit dvěma způsoby:
1/ Kartu je možné odblokovat přímo na čerpací stanici pomocí kódu PUK. Požádejte prostřednictvím odpovědné osoby o PUK, který budete k odblokování a získání nového PIN kódu potřebovat (POZOR platnost kódu PUK je pouze v den, kdy je vygenerován!). PUK bude sdělen SMS/e-mailem odpovědné osobě. Na čerpací stanici pomocí PUK odblokujete kartu a zároveň budete vyzváni k zadání nového PIN kódu.
2/ Palivovou kartu CCS zašlete do společnosti CCS k fyzickému odblokování. Karta bude odblokována na původně přidělený PIN. V případě, že původní PIN nemáte k dispozici, požádejte o zaslání jeho opisu. Písemná žádost (poštou, faxem) o zaslání kopie PIN nebo žádost o odblokování karty z uvedeného důvodu musí obsahovat razítko společnosti a podpis odpovědné osoby. Žádost o zaslání kopie PIN lze zadat i v autorizované části Zákaznického servisu CCS na těchto webových stránkách v sekci Pro klienty.
U palivových karet CCS Limit, které nemají povolenou funkci „Změna PIN kódu“, se bezpečnostní kód PIN nemění. K těmto kartám již nebudete při jejich obnově dostávat obálku s novým PIN kódem, ale budete nadále používat původní PIN, který jste obdrželi při zřizování karty.
Pokud si nejste jisti, zda máte u své palivové karty CCS Limit funkci „Změna PIN kódu“ aktivní či nikoli, pečlivě prostudujte dopis, na kterém jsme Vám kartu zaslali. V případě, že je zde uvedeno „Změna PIN - NE“, znamená to, že vám nebudeme zasílat nový PIN kód k obnovené kartě a Vy budete nadále využívat původní. Informace „Změna PIN - ANO“ naopak znamená, že od nás obdržíte dopis s novým PIN kódem k této obnovené kartě a původní PIN je neplatný.
Nastavení Vaší palivové karty CCS Limit snadno zjistíte také prostřednictvím Zákaznického servisu CCS v seznamu Vašich karet nebo na Kontaktním centru CCS, tel.: 266 108 108.