Karta CCS Limit

Karty CCS akceptuje více než 2 000 čerpacích stanic v ČR v rámci velkých řetězců i malých soukromých benzínek. To umožňuje uživatelům karet CCS využít nejširší síť ve srovnání s ostatními poskytovateli tankovacích karet. 

• Stáhněte si mobilní aplikaci Tank Navigator, která vyhledává čerpací stanice akceptující karty CCS v ČR a SR.
• Zobrazte si kompletní seznam akceptačních míst.

Do CCS se přihlaste přes Zákaznický servis. Přístupové údaje dostala odpovědná osoba při založení nové smlouvy s CCS. Použijte link www.ccs.cz/prihlaseni-do-portalu. 

• Zvolte Vstup do zákaznického servisu. Vyplňte Uživatele a Heslo. V případě, že došlo ke ztrátě hesla, lze vygenerovat nové prostřednictvím funkce Heslo ztraceno.
• Pokud jste ztratili či zapomněli přístup do Zákaznického servisu, požádejte o něj prostřednictvím formuláře Žádost o elektronické dokumenty. Najdete jej na stránce www.ccs.cz/dokumenty-a-formulare. O přístup lze zažádat rovněž e-mailem. Musí tak učinit odpovědná osoba.
• Vyplněný formulář s podpisem oprávněné osoby vaší společnosti zasílejte naskenovaný na e-mail zakaznicka.podpora@ccs.cz.

Na každé kartě CCS Limit musí být nastaven měsíční limit. Jeho výši zjistí nebo upraví odpovědná osoba, která má přístup do Zákaznického portálu. Lze nastavit rovněž denní limit, který je dobrovolný. 

Výši provedených transakcí za dané období zjistí odpovědná osoba, a to opět po přihlášení do Zákaznického portálu. 

Pokud jste si zablokovali tankovací kartu z důvodu chybně zadaného PIN kódu, nelze s ní disponovat po dobu 24 hodin. Poté se automaticky odblokuje. 

• Stáhněte si aplikaci CCS Pay pro Android.
• Odpovědná osoba musí v Zákaznickém servisu zkontrolovat, zda má daná karta povolené mobilní platby, případně je aktivovat.
• Kartu CCS Limit přidáte do mobilu stiskem tlačítka + na hlavní obrazovce aplikace.
• Následně je potřeba k NFC čtečce telefonu přiložit vaši fyzickou kartu. 
• Po úspěšném načtení a kontrole fyzické karty jste dotázáni na telefonní číslo. 
• Po jeho zadání začne schvalovací proces. Při něm musí váš požadavek na přidání karty do aplikace schválit oprávněný zástupce vaší firmy. To může trvat pár dní.
• Po schválení požadavku obdržíte na telefonní číslo SMS zprávu, která obsahuje ověřovací odkaz. Kliknutím na něj se v telefonu spustí aplikace a naváže na rozpracované přidání karty.
• Nyní musíte znovu přiložit správnou fyzickou kartu k NFC čtečce telefonu. 
• Posledním krokem je vyjádření souhlasu se smluvními podmínkami služby a potvrzení přidání karty do aplikace. 
• Pokud narazíte na nějaké problémy, podívejte se prosím níže do sekce řešení problémů při přidávání karty.
  

Karta CCS funguje na území České republiky a Slovenska, kde s ní můžete tankovat. Pro tankování po Evropě pak nabízíme mezinárodní kartu UTA.

Tankovací karty CCS lze využít také na skupiny zboží – mytí vozidel, opravy v servisech, služby vybraných pneuservisů, parkování v Praze, EV dobíjení, provozní kapaliny apod. Nastavení provedete v Zákaznickém portálu kdykoliv v průběhu platnosti karty. Můžete rovněž využít různé úrovně oprávnění, u nichž víte, kdo co může kartou hradit. 

PIN k CCS kartě si zobrazíte v Zákaznickém servisu.

• Prvně se do něj přihlaste: https://efnservis.ccs.cz/WWW_UI/Pages/Public/Login.aspx
• Následně v menu vyberte: PIN a aktivace karet.
• Pokračujte na: Telefon / E-mail / Přihlašovací ID. Zvolte jednu z nabízejících variant, kdy na e-mail nebo mobil přijde přístupový kód.
• Klikněte na Získat kód. Poté běží čas 1 minutu pro zadání přístupového kódu, který obdržíte do e-mailu či SMS.
• Vložte kód a klikněte na Přihlásit se.
• Nyní jste přihlášeni v aplikaci pro zobrazování PIN.

 
A. Zobrazení PINU u jedné karty 

• Pro zobrazení PIN klikněte na záložku Karty > Seznam karet.
• Ze seznamu vyberte a označte kartu, u níž chcete zobrazit PIN a klikněte na Ukázat PIN.
• Zvolte způsob ověření a stiskněte Získat kód. Příchozí kód vložte do formuláře.
• Po úspěšném ověření vám na 15 vteřin ukážeme PIN.

 
B. Zobrazení PINU u více karet

• Pro zobrazení PIN klikněte na záložku Karty > Seznam karet.
• Vyberte karty, u kterých budete zobrazovat PIN a klikněte na Ukázat PIN/Y.
• Vyberte způsob ověření, stiskněte Získat kód a příchozí kód vložte do formuláře.
• Po úspěšném ověření vám umožníme stažení PDF dokumentu s jednorázovým přístupem k zobrazení pinu.
• Zobrazí se vám okno s názvem a heslem dokumentu. Heslo si zkopírujte a klikněte na tlačítko Odeslat.
• Následně se vám stáhne PDF soubor, který si otevřete. Zkopírované heslo vložíte do ověřovací tabulky a kliknete na Odeslat.
• Poté se otevře Seznam karet, u nichž budete zobrazovat PIN.
• Každá karta má svůj e-kód. Zkopírujte jej, kliknete na URL odkaz u karty nebo si načtěte QR kód.
• Zobrazí se stránka s údaji o kartě, do políčka vložíte zkopírovaný e-kód a kliknete na Zobrazit PIN.
• Tuto akci opakujete u všech karet, které jste si zvolili pro zobrazení PINu.
• Po úspěšném ověření vám na 15 vteřin ukážeme PIN.

 
Kontakty

• V záložce Kontakty můžete přidávat nový nebo další kontakt. Bude oprávněn zobrazovat PIN.

1. Kartu zrušíte online v Zákaznickém servisu.

• Po přihlášení do do něj v menu vyberte Seznam karet. 
• Poté si vyhledejte kartu, kterou si přejete zrušit. 
• Klikněte na znak na začátku řádku a vyberte Blokovat kartu. 
• Dále zvolte důvod blokace – zrušení karty – a pokračujte dle instrukcí na obrazovce.
• Kartu není třeba posílat zpět do CCS, jen ji znehodnoťte.

2. Druhá možnost je fyzické znehodnocení karty.

• Stačí ji znehodnotit přestřižením ČIPU. 
• Znehodnocenou kartu naskenujte či nafoťte tak, ať je znehodnocení ČIPU patrné a číslo karty čitelné. 
• Scan či foto zašlete spolu s požadavkem na zrušení na e-mail zakaznicka.podpora@ccs.cz.
• Po obdržení požadavku bude karta v systému zrušena. Nemusíte ji fyzicky vracet.

• Změnu parametrů karty CCS Limit lze zadat kdykoliv online po přihlášení do Zákaznického servisu CCS v sekci Vstup do portálů. Nové parametry karty začnou být aktivní nejpozději do 24 h, kdy bude také možné si nové nastavení zkontrolovat v Zákaznickém servisu v Seznamu karet.
• Pro změnu parametrů palivové karty CCS Limit slouží formulář Žádost o změnu parametrů nebo je možné zaslat požadavek volnou formou do e-mailu.
• Formulář najdete na našich webových stránkách v sekci https://www.ccs.cz/dokumenty-a-formulare. Vyplněný formulář zasílejte naskenovaný e-mailem na zakaznicka.podpora@ccs.cz. 
• V případě změny limitů karty je zapotřebí, aby byla žádost zaslaná z e-mailu oprávněné osoby nebo na formuláři který bude podepsán oprávněnou osobou.

U palivové karty CCS Limit lze v průběhu platnosti měnit tyto parametry:

a) RZ/jméno řidiče (pokud není vyembosováno na kartě),
b) poznámka (pokud není vyembosována na kartě),
c) denní a
d) měsíční limit karty,
e) povolené skupiny zboží nebo
f) jednotlivé kódy zboží. V případě změny limitů je třeba, aby byla žádost podepsaná oprávněnou osobou vaší firmy či zaslána z emailu oprávněné osoby.

Seznam skupin a kódů zboží naleznete v sekci https://www.ccs.cz/dokumenty-a-formulare. V části Formuláře je přímo Seznam skupin a kódů zboží ke kartě Limit CCS.

Pokud není vaše karta blokována, čerpací stanice ani jiná obchodní místa, která akceptují palivové karty CCS Limit, ji nesmějí odmítnout. V případě potíží volejte Kontaktní centrum CCS: 266 108 108. Jeho pracovníci vám rádi pomohou.

V případě, že má karta nastaveno Změna PIN – NE

• PIN ke kartě/kartám zobrazí odpovědná osoba online po přihlášení do Zákaznického servisu.
• Vyberte v menu PIN aktivace karet a dále pokračujte dle instrukcí na obrazovce.
• Pokud nemáte přihlašovací údaje do Zákaznického servisu, napište nám na zakaznicka.podpora@ccs.cz a my vám je pošleme.

Pokud máte povolenou změnu PIN na kartě, je možné si zvolit nový PIN bez znalosti toho původního. U konkrétní karty v Zákaznickém servisu klikněte na Nastavit PIN a dále postupujte podle instrukcí. 

Mohu změnit PIN kód k tankovací kartě?
V případě, že máte na kartě povolenou změnu PIN, může oprávněná osoba změnit PIN v Zákaznickém servisu kdykoliv v průběhu platnosti karty. U konkrétní karty kliknete na Nastavit PIN a dále postupujete podle instrukcí.

Změní se PIN kód při obnově tankovací karty?
Při obnově karty CCS Limit se PIN mění dle nastavení karty. Nastavení karty naleznete na nosiči karty, který jste spolu s ní obdrželi. Pokud je v nastavení Změna PIN - ANO, dochází ke změně PINu a daný PIN si zobrazíte v Zákaznickém servisu. V případě, že je uvedeno Změna PIN - NE, tak se PIN nemění. Zůstává PIN, který jste obdrželi k původní kartě. 

Nastavení palivové karty CCS Limit snadno zjistíte prostřednictvím Zákaznického servisu CCS v záložce Seznam karet.

Jakmile zjistíte, že nemáte svou palivovou kartu CCS Limit, ihned ji zablokujte. Využijte k tomu Zákaznický portál CCS. Kartu si vyhledáte v seznamu karet a u konkrétní karty najedete na ikonku na začátku řádku a zvolíte možnost Blokovat/Zrušit kartu a dále postupujete podle instrukcí. Nebo se obraťte na naše kontaktní centrum CCS v pracovní dny od 7:30–17:00. Telefon je: 266 108 108. Zablokování karty zjednodušíte tím, že budete znát její číslo.

• Novou kartu CCS Limit můžete přiobjednat přes Zákaznický servis: www.ccs.cz/prihlaseni-do-portalu.
• Nebo můžete požádat o vydání nové karty CCS Limit e-mailem na zakaznicka.podpora@ccs.cz. V e-mailu uveďte zákaznické číslo a dále požadované parametry karty – RZ/jméno řidiče (nebo označení Univerzální karta), denní a měsíční limit karty, povolenou skupinu zboží nebo jednotlivé kódy zboží, poznámku, požadujete-li povolit změnu PIN kódu a možnost zadávání kilometrů při platbě.

Pro přihlášení použijte odkaz www.ccs.cz/prihlaseni-do-portalu. Poté zvolte možnost Zákaznický servis. Vyplňte pole Uživatel a Heslo. Pokud nemáte zřízen přístup do tohoto portálu, může o něj e-mailem požádat oprávněná osoba vaší společnosti. V žádosti nezapomeňte uvést zákaznické číslo. Odešlete ji na email: zakaznicka.podpora@ccs.cz.

Souhrnný daňový doklad za služby CCS je k dispozici v Zákaznickém servisu po zpracování všech transakcí. A to nejdříve 3. den následujícího měsíce. Můžete si nastavit i zasílání daňového dokladu e-mailem. Pro zvolení této možnosti nás kontaktujte emailem, telefonicky nebo přes chat na webu CCS.

Inkasa za nákupy s palivovou kartou CCS Limit provádíme 2x měsíčně, pokud není sjednáno jinak. A to vždy 17. dne aktuálního měsíce (za první polovinu měsíce, tj. čerpání od 1. do 15. dne v měsíci) a 2. dne následujícího měsíce (za druhou polovinu měsíce, tj. čerpání od 16. dne do konce měsíce). Kromě těchto pravidelných inkas provádí společnost CCS ve výjimečných situacích také inkasa nepravidelná – např. inkaso záruky na kartu.

Pro změnu kontaktních údajů je zapotřebí zaslat žádost s podpisem oprávněné osoby vaší společnosti. Žádost je možné sepsat volnou formou nebo využít Změnový formulář, který je k dispozici na stránce www.ccs.cz/dokumenty-a-formulare. Žádost poté zašlete na e-mail zakaznicka.podpora@ccs.cz.

Nová karta se odesílá na kontaktní adresu vaší společnosti v 2. polovině měsíce, kdy končí platnost původní karty.