Často kladené otázky

Karty CCS akceptuje viac ako 800 čerpacích staníc v SR v rámci veľkých reťazcov aj malých súkromných benzínok. To používateľom kariet CCS umožňuje využiť najširšiu sieť v porovnaní s ostatnými poskytovateľmi tankovacích kariet.  

• Stiahnite si mobilnú aplikáciu Tank Navigator, ktorá vyhľadáva čerpacie stanice akceptujúce karty CCS v SR a ČR.
• Zobrazte si kompletný zoznam akceptačných miest.

• Do CCS sa prihláste cez Zákaznícky servis. Prístupové údaje dostala zodpovedná osoba pri založení novej zmluvy s CCS. Použite link https://www.ccs.sk/vstup-do-zakaznickych-portalov.

• Zvoľte Vstup do zákazníckeho servisu. Vyplňte Užívateľa a Heslo. V prípade, že došlo k strate hesla, je možné vygenerovať nové prostredníctvom funkcie Heslo stratené.

• Ak ste stratili alebo zabudli prístup do Zákazníckeho servisu, požiadajte oň prostredníctvom formulára Žiadosť o elektronické dokumenty. Nájdete ho na stránke https://www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare.

• Vyplnený formulár s podpisom oprávnenej osoby vašej spoločnosti zasielajte naskenovaný na e-mail zakaznicke@ccs.sk.

• O prístup je možné požiadať aj e-mailom. Musí tak urobiť zodpovedná osoba.

Ak ste si zablokovali tankovaciu kartu z dôvodu chybne zadaného PIN kódu, nemožno s ňou disponovať po dobu 24 hodín. Potom sa automaticky odblokuje.

• Zmenu parametrov karty CCS Limit je možné zadať kedykoľvek online po prihlásení do Zákazníckeho servisu CCS v sekcii Vstup do portálov. Nové parametre karty začnú byť aktívne najneskôr do 24 h, kedy bude tiež možné si nové nastavenie skontrolovať v Zákazníckom servise v Zozname kariet.
• Pre zmenu parametrov palivovej karty CCS Limit slúži formulár Žiadosť o zmenu parametrov alebo je možné zaslať požiadavku voľnou formou do e-mailu.
• Formulár nájdete na stránke www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare. Vyplnený ho zasielajte naskenovaný e-mailom na zakaznicke@ccs.sk
• V prípade zmeny limitov karty je potrebné, aby bola žiadosť zaslaná z e-mailu oprávnenej osoby alebo na formulári, ktorý bude podpísaný oprávnenou osobou.

V prípade, že má karta nastavené Zmena PIN – NIE

• PIN ku karte/kartám zobrazí zodpovedná osoba online po prihlásení do Zákazníckeho servisu.
• Vyberte v menu PIN aktivácia kariet a ďalej pokračujte podľa inštrukcií na obrazovke.
• Pokiaľ nemáte prihlasovacie údaje do Zákazníckeho servisu, napíšte nám na zakaznicke@ccs.sk a my vám ich pošleme.

  Ak máte povolenú zmenu PIN na karte: Zmena PIN – ÁNO

• Je možné si zvoliť nový PIN bez znalosti toho pôvodného.
• Pri konkrétnej karte v Zákazníckom servise kliknite na Nastaviť PIN a ďalej postupujte podľa inštrukcií.

• Novú kartu CCS Limt môžete priobjednať cez Zákaznícky servis.
• Alebo môžete požiadať o vydanie novej karty CCS Limit e-mailom na zakaznicke@ccs.sk.
• V e-maile uveďte zákaznícke číslo a ďalej požadované parametre karty – EČV/meno vodiča (alebo označenie Univerzálna karta), denný a mesačný limit karty, povolenú skupinu tovaru alebo jednotlivé kódy tovaru, poznámku, ak požadujete povoliť zmenu PIN kódu a možnosť zadávania kilometrov pri platbe.

Súhrnný daňový doklad za služby CCS je k dispozícii v Zákazníckom servise po spracovaní všetkých transakcií. A to najskôr 3. deň nasledujúceho mesiaca. Môžete si nastaviť aj zasielanie daňového dokladu e-mailom. Pre zvolenie tejto možnosti nás kontaktujte e-mailom, telefonicky alebo cez chat na webe CCS.

Zostatok na vašej karte Bonus zistíte na úvodnej alebo prihlasovacej stránke Portálu Bonus: https://prepaidcard.ccs.cz/auth/signup. Kliknite na tlačidlo Zistenie zostatku karty bez prihlásenia a zadajte parametre karty. Následne kliknite na tlačidlo Zistiť zostatok. Prípadne zavolajte na zákaznícku linku  +421 258 280 600, ktorá je dostupná v pracovné dni od 7:30 do 17:00.