Karta CCS Limit

Karty CCS akceptuje viac ako 3 000 čerpacích staníc v ČR v rámci veľkých reťazcov aj malých súkromných benzínok. To umožňuje užívateľom kariet CCS využiť najširšiu sieť v porovnaní s ostatnými poskytovateľmi tankovacích kariet. 

• Stiahnite si mobilnú aplikáciu Tank Navigator, ktorá vyhľadáva čerpacie stanice akceptujúce karty CCS v SR a ČR.
• Zobrazte si kompletný zoznam akceptačných miest.

• Do CCS sa prihláste cez Zákaznícky servis. Prístupové údaje dostala zodpovedná osoba pri založení novej zmluvy s CCS. Použite link https://www.ccs.sk/vstup-do-zakaznickych-portalov.

• Zvoľte Vstup do zákazníckeho servisu. Vyplňte Užívateľa a Heslo. V prípade, že došlo k strate hesla, je možné vygenerovať nové prostredníctvom funkcie Heslo stratené.

• Ak ste stratili alebo zabudli prístup do Zákazníckeho servisu, požiadajte oň prostredníctvom formulára Žiadosť o elektronické dokumenty. Nájdete ho na stránke https://www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare.

• Vyplnený formulár s podpisom oprávnenej osoby vašej spoločnosti zasielajte naskenovaný na e-mail zakaznicke@ccs.sk.

• O prístup je možné požiadať aj e-mailom. Musí tak urobiť zodpovedná osoba.

Na každej karte CCS Limit musí byť nastavený mesačný limit. Jeho výšku zistí alebo upraví zodpovedná osoba, ktorá má prístup do Zákazníckeho portálu. Je možné nastaviť aj denný limit. Ten je dobrovoľný.

Výšku vykonaných transakcií za dané obdobie zistí zodpovedná osoba, a to opäť po prihlásení do Zákazníckeho portálu.

Pokiaľ ste si zablokovali tankovaciu kartu z dôvodu chybne zadaného PIN kódu, nie je možné s ňou disponovať po dobu 24 hodín. Potom sa automaticky odblokuje.

• Stiahnite si aplikáciu CCS Pay pre Android.
• Zodpovedná osoba musí v Zákazníckom servise skontrolovať, či má daná karta povolené mobilné platby, prípadne ich aktivovať.
• Kartu CCS Limit pridáte do mobilu stlačením tlačidla + na hlavnej obrazovke aplikácie.
• Následne je potrebné k NFC čítačke telefónu priložiť vašu fyzickú kartu.
• Po úspešnom načítaní a kontrole fyzickej karty uvediete vaše telefónne číslo.
• Po jeho zadaní začne schvaľovací proces. Pri ňom musí vašu požiadavku na pridanie karty do aplikácie schváliť oprávnený zástupca vašej firmy. To môže trvať niekoľko dní.
• Po schválení požiadavky obdržíte na telefónne číslo SMS správu, ktorá obsahuje overovací odkaz. Kliknutím naň sa v telefóne spustí aplikácia a nadviaže na rozpracované pridanie karty.
• Teraz musíte znova priložiť správnu fyzickú kartu k NFC čítačke telefónu.
• Posledným krokom je vyjadrenie súhlasu so zmluvnými podmienkami služby a potvrdenie pridania karty do aplikácie.
• Pokiaľ narazíte na nejaké problémy, pozrite sa prosím nižšie do sekcie riešenia problémov pri pridávaní karty.

Karta CCS funguje na území Slovenska a Českej republiky, kde s ňou môžete tankovať. Na tankovanie po Európe potom ponúkame medzinárodnú kartu UTA.

Tankovacie karty CCS je možné využiť aj na tovarové skupiny – umývanie vozidiel, opravy v servisoch, služby vybraných pneuservisov, parkovanie v Prahe (ČR), EV dobíjanie, prevádzkové kvapaliny a pod. Nastavenie vykonáte v Zákazníckom servise kedykoľvek v priebehu platnosti karty. Môžete tiež využiť rôzne úrovne oprávnení, pri ktorých viete, kto čo môže kartou hradiť.

PIN k CCS karte si zobrazíte v Zákazníckom servise.

• Najprv sa do neho prihláste: https://efnservis.ccs.cz/WWW_UI/Pages/Public/Login.aspx  
• Následne v menu vyberte: PIN a aktivácia kariet.
• Pokračujte na: Telefón / E-mail / Prihlasovacie ID. Zvoľte jeden z ponúkajúcich sa variantov, kedy na e-mail alebo mobil príde prístupový kód.
• Kliknite na Získať kód. Potom beží čas 1 minúta pre jeho zadanie.
• Vložte kód a kliknite na Prihlásiť sa.
• Teraz ste prihlásený v aplikácii na zobrazovanie PIN.

Zobrazenie PINU pri jednej karte

• Pre zobrazenie PIN kliknite na záložku Karty > Zoznam kariet.
• Zo zoznamu vyberte a označte kartu, pri ktorej chcete zobraziť PIN a kliknite na Ukázať PIN.
• Zvoľte spôsob overenia a stlačte Získať kód. Obdržaný kód vložte do formulára.
• Po úspešnom overení vám na 15 sekúnd ukážeme PIN.

Zobrazenie PINU pri viacerých kartách

• Pre zobrazenie PIN kliknite na záložku Karty > Zoznam kariet.
• Vyberte karty, pri ktorých budete zobrazovať PIN a kliknite na Ukázať PIN/Y.
• Vyberte spôsob overenia, stlačte Získať kód a prichádzajúci kód vložte do formulára.
• Po úspešnom overení vám umožníme stiahnutie PDF dokumentu s jednorazovým prístupom na zobrazenie pinu.
• Zobrazí sa vám okno s názvom a heslom dokumentu. Heslo si skopírujte a kliknite na tlačidlo Odoslať.
• Následne sa vám stiahne PDF súbor, ktorý si otvoríte. Skopírované heslo vložíte do overovacej tabuľky a kliknete na Odoslať.
• Potom sa otvorí Zoznam kariet, pri ktorých budete zobrazovať PIN.
• Každá karta má svoj e-kód. Skopírujte ho, kliknite na URL odkaz pri karte alebo si načítajte QR kód.
• Zobrazí sa stránka s údajmi o karte, do políčka vložíte skopírovaný e-kód a kliknete na Zobraziť PIN.
• Túto akciu opakujete pri všetkých kartách, ktoré ste si zvolili pre zobrazenie PINu.
• Po úspešnom overení vám na 15 sekúnd ukážeme PIN.

Kontakty

• V záložke Kontakty môžete pridávať nový alebo ďalší kontakt. Bude oprávnený zobrazovať PIN.

1. Kartu zrušíte online v Zákazníckom servise.

• Po prihlásení do neho v menu vyberte Zoznam kariet.
• Potom si vyhľadajte kartu, ktorú si prajete zrušiť.
• Kliknite na znak na začiatku riadku a vyberte Blokovať kartu.
• Ďalej zvoľte dôvod blokácie – Zrušenie karty – a pokračujte podľa inštrukcií na obrazovke.
• Kartu nie je potrebné posielať späť do CCS, len ju znehodnoťte.

2. Druhá možnosť je fyzické znehodnotenie karty.

• Stačí ju znehodnotiť prestrihnutím ČIPU.
• Znehodnotenú kartu naskenujte alebo nafoťte tak, nech je znehodnotenie ČIPU zrejmé a číslo karty čitateľné.
• Scan či foto zašlite spolu s požiadavkou na zrušenie na zakaznicke@ccs.sk.
• Po obdržaní požiadavky bude karta v systéme zrušená do dvoch pracovných dní. Nemusíte ju fyzicky vracať.

• Zmenu parametrov karty CCS Limit je možné zadať kedykoľvek online po prihlásení do Zákazníckeho servisu. Nové parametre karty začnú byť aktívne najneskôr do 24 h, kedy bude tiež možné si nové nastavenie skontrolovať v Zákazníckom servise v Zozname kariet.
• Pre zmenu parametrov palivovej karty CCS Limit slúži formulár Žiadosť o zmenu parametrov alebo je možné zaslať požiadavku voľnou formou do e-mailu.
• Formulár nájdete na stránke www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare. Vyplnený ho zasielajte naskenovaný e-mailom na zakaznicke@ccs.sk.
• V prípade zmeny limitov karty je potrebné, aby bola žiadosť zaslaná z e-mailu oprávnenej osoby alebo na formulári, ktorý bude podpísaný oprávnenou osobou.

Pri palivovej karte CCS Limit je možné v priebehu platnosti meniť tieto parametre:

• EČV/meno vodiča (pokiaľ nie je vyembosované na karte),
• poznámka (pokiaľ nie je vyembosovaná na karte),
• denný a mesačný limit karty,
• povolené skupiny tovaru alebo
• jednotlivé kódy tovaru.

V prípade zmeny limitov je potrebné, aby bola žiadosť podpísaná oprávnenou osobou vašej firmy alebo zaslaná z e-mailu oprávnenej osoby.

Zoznam skupín a kódov tovaru nájdete v sekcii www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare. V časti Formuláre je priamo Zoznam skupín a kódov tovaru ku karte Limit CCS.

Ak nie je vaša karta blokovaná, čerpacie stanice ani iné obchodné miesta, ktoré akceptujú palivové karty CCS Limit, ju nesmú odmietnuť. V prípade problémov volajte Kontaktné centrum CCS: +421 258 280 60. Jeho pracovníci vám radi pomôžu.

V prípade, že má karta nastavené Zmena PIN – NIE

• PIN ku karte/kartám zobrazí zodpovedná osoba online po prihlásení do Zákazníckeho servisu.
• Vyberte v menu PIN aktivácia kariet a ďalej pokračujte podľa inštrukcií na obrazovke.
• Pokiaľ nemáte prihlasovacie údaje do Zákazníckeho servisu, napíšte nám na zakaznicke@ccs.sk a my vám ich pošleme.

Ak máte povolenú zmenu PIN na karte: Zmena PIN – ÁNO

• Je možné si zvoliť nový PIN bez znalosti toho pôvodného.
• Pri konkrétnej karte v Zákazníckom servise kliknite na Nastaviť PIN a ďalej postupujte podľa inštrukcií.

V prípade, že máte na karte povolenú zmenu PIN, môže oprávnená osoba zmeniť PIN v Zákazníckom servise kedykoľvek v priebehu platnosti karty. Pri konkrétnej karte kliknete na Nastaviť PIN a ďalej postupujte podľa inštrukcií.

Pri obnove karty CCS Limit sa PIN mení podľa nastavenia karty. Nastavenie karty nájdete na nosiči karty, ktorý ste spolu s ňou dostali. Pokiaľ je v nastavení Zmena PIN - ÁNO, dochádza k zmene PINu a daný PIN si zobrazíte v Zákazníckom servise. V prípade, že je uvedené Zmena PIN - NIE, tak sa PIN nemení. Zostáva PIN, ktorý ste dostali k pôvodnej karte.

Nastavenie palivovej karty CCS Limit ľahko zistíte prostredníctvom Zákazníckeho servisu CCS v záložke Zoznam kariet.

Akonáhle zistíte, že nemáte svoju palivovú kartu CCS Limit, ihneď ju zablokujte. Využite na to Zákaznícky servis. Kartu si vyhľadáte v zozname kariet a pri konkrétnej karte prejdite na ikonku na začiatku riadku a zvolíte možnosť Blokovať/Zrušiť kartu a ďalej postupujte podľa inštrukcií. Alebo sa obráťte na naše kontaktné centrum CCS v pracovné dni 7:30–17:00. Telefón je: +421 258 280 600. Zablokovanie karty zjednodušíte tým, že budete poznať jej číslo.

• Novú kartu CCS Limit môžete priobjednať cez Zákaznícky servis.
• Alebo môžete požiadať o vydanie novej karty CCS Limit e-mailom na zakaznicke@ccs.sk.
• V e-maile uveďte zákaznícke číslo a ďalej požadované parametre karty – EČV/meno vodiča (alebo označenie Univerzálna karta), denný a mesačný limit karty, povolenú skupinu tovaru alebo jednotlivé kódy tovaru, poznámku, ak požadujete povoliť zmenu PIN kódu a možnosť zadávania kilometrov pri platbe.

Pro příhlášení použijte odkaz https://www.ccs.sk/vstup-do-zakaznickych-portalov. Poté zvolte možnost Zákaznický servis. Vyplňte pole Uživatel a Heslo. Pokud nemáte zřízen přístup do tohoto portálu, může o něj e-mailem požádat oprávněná osoba vaší společnosti. V žádosti nezapomeňte uvést zákaznické číslo. Odešlete ji na e-mail: zakaznicke@ccs.sk.

Súhrnný daňový doklad za služby CCS je k dispozícii v Zákazníckom servise po spracovaní všetkých transakcií. A to najskôr 3. deň nasledujúceho mesiaca. Môžete si nastaviť aj zasielanie daňového dokladu e-mailom. Pre zvolenie tejto možnosti nás kontaktujte e-mailom, telefonicky alebo cez chat na webe CCS.

Inkasá za nákupy s palivovou kartou CCS Limit vykonávame 2× mesačne, pokiaľ nie je dohodnuté inak. A to vždy 17. deň aktuálneho mesiaca (za prvú polovicu mesiaca, tj čerpanie od 1. do 15. dňa v mesiaci) a 2. deň nasledujúceho mesiaca (za druhú polovicu mesiaca, tj čerpanie od 16. dňa do konca mesiaca). Okrem týchto pravidelných inkás vykonáva spoločnosť CCS vo výnimočných situáciách aj inkasá nepravidelné – napr. inkaso záruky na kartu.

Pre zmenu kontaktných údajov je potrebné zaslať žiadosť s podpisom oprávnenej osoby vašej spoločnosti. Žiadosť je možné spísať voľnou formou alebo využiť Zmenový formulár, ktorý je k dispozícii na stránke www.ccs.sk/dokumenty-a-formulare. Žiadosť potom zašlite na e-mail zakaznicke@ccs.sk.

Nová karta sa odosiela na kontaktnú adresu vašej spoločnosti v 2. polovici mesiaca, kedy končí platnosť pôvodnej karty.